1、凡对所维修的监控设备，、在保修期之内，出现原故障或原配件再次损坏的情况，我公司一律负责免费维修（人为造成的故障除外）。
作为监控维保行业的佼佼者，除了有丰富的监控维保经验外，还特别注重服务质量、服务意识等方面的培训和承诺：
1、实行先检查故障，再报所需费用，最后维修排除的政策。 故障没排除，不收取费用。 2、维保费用或服务不满意，用户可选择放弃维修。最大限度给客户自由选择权。 3、在选用配件方面，严把质量关，从原厂或一级厂采购正品配件，杜绝假冒伪劣配件的使用。 4、在监控设备维修或安装作业方面，严格按维修程序及操作规程执行，确保维修质量。 5、在收费方面，严格执行市物价局《收费标准》执行，换下的旧零件可返还给客户，决不夸大故障、绝不乱收费。
安防监控维护也是监控设备日常正常使用的一项重要工作，于是监控设备公司在工作的时候需要注意监控设备的维护。
1、对每个摄像机所供电源的插座要经常检查，防止插头脱落。
2、保证对每个摄像机和监控中心的供电电压较恒定。
3、对低矮位置的摄像机尽量设有明显标志，提醒非监控管理人员触碰。
4、对监控中心的监控控制设备派专人专管，要求非监控人员禁止操作。
5、监控中心在每晚无人的情况下一定要对监控设备断电。
6、对监控设备经常擦拭保养.
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